Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 12 Février 2026
1. Engagement de Réservation
Chez Tours R Us, chaque voyage est une pièce unique. Lorsque vous réservez, nous engageons immédiatement des frais pour sécuriser vos guides, vos chauffeurs et vos nuitées en Riad ou Bivouac de luxe. Un acompte de 20% à 50% est requis pour valider votre itinéraire.
2. Échelle d'Annulation Standard
Seuls les frais de dossier (30€) et commissions bancaires sont retenus.
50% de l'acompte est conservé pour couvrir les frais de réservation hôtelière.
L'acompte est conservé car les prestataires locaux sont déjà payés.
3. Conditions Météorologiques (Désert & Atlas)
Le Maroc peut présenter des conditions extrêmes (tempêtes de sable ou neige dans l'Atlas). Si Tours R Us juge que la sécurité est compromise :
- Une modification d'itinéraire est proposée sans frais supplémentaires.
- Si le client refuse l'alternative, un avoir valable 18 mois est émis.
4. Force Majeure & Grèves
Nous ne sommes pas responsables des retards de vols ou annulations de compagnies aériennes. Nous vous conseillons vivement de souscrire à une assurance voyage complète couvrant ces imprévus.
5. Groupes de plus de 6 personnes
Pour les grands groupes, les conditions peuvent varier selon les contrats spécifiques signés avec les hôtels. Reportez-vous à votre facture finale pour les clauses particulières.